書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦作舟,。2021年為智邦集團(tuán)五三規(guī)劃編制之年、質(zhì)量年,、學(xué)習(xí)年,，企業(yè)高度重視組織發(fā)展和人才的共同發(fā)展，為進(jìn)一步提升員工任職資格水平,，2021年10月智邦集團(tuán)在集團(tuán)總部開展在崗培訓(xùn)——高級客戶服務(wù)管理師,。
本次培訓(xùn)理論集中授課4天,、技能崗位實訓(xùn)9天,，圍繞客戶服務(wù)策劃、客戶服務(wù)提供,、客戶服務(wù)控制,、客戶服務(wù)改進(jìn)展開學(xué)習(xí)交流，首批培訓(xùn)人員共計35人,，客服人員,、銷售人員和職能工作人員積極參與，旨在提高自身的服務(wù)能力及業(yè)務(wù)管理水平,。
智邦集團(tuán)行政總監(jiān)汪元來
專業(yè)講師根據(jù)客戶服務(wù)管理師職業(yè)活動領(lǐng)域,，按照職業(yè)功能模塊,，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，展開生動活潑、深入淺出地授課,，與參訓(xùn)員工雙向交流,、角色扮演、共同討論解決問題和方案,，營造良好的互動學(xué)習(xí)氛圍,。經(jīng)過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工收獲新知,、受益匪淺,，深入了解做好客戶服務(wù)管理的重要性。
專業(yè)講師授課中
客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)場
通過為期四天的專業(yè)學(xué)習(xí),，受訓(xùn)人員正式參加職業(yè)技能等級認(rèn)定的理論和技能考試,，當(dāng)日，在重慶市職業(yè)技能公共實訓(xùn)中心工作人員的監(jiān)督下,，客戶服務(wù)管理師考試圓滿舉行,！
10月23日客戶服務(wù)管理師考試現(xiàn)場
智邦將持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的推動，鼓勵更多員工持證上崗,，加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn),。作為新時代的奮斗者，面對今日大發(fā)展大變革的新時代形勢中,，我們要勤學(xué)善思,、學(xué)以致用，不斷探索新方法,、新思路,，提升職業(yè)技能，強(qiáng)化學(xué)習(xí)賦能,。同時在干事創(chuàng)業(yè)中要有“滴水石穿,、久久為功”的信念，用志向作為向?qū)?用信念作為動力,在新征程中書寫人生新畫卷,！
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